자라 세일 기간 매장 온라인 환불 반품 방법 및 기간

자라 세일 기간에 맞춰 매장과 온라인 구매한 상품을 반품하는 방법 그리고 반품을 할 수 있는 기간과 사이즈 교환에 대해서 알아보겠습니다. 자라 세일 기간에 알아두면 좋은 것들, 그리고 홈페이지에는 구체적으로 나와있지 않은 제품하자나 사이즈 교환 시 필요한 절차까지 다뤄보았습니다.   

자라 세일 기간 알아두어야 할 것들

자라는 1년에 두 번 세일이 진행되고, 어플에서 장바구니에 미리 담아두면 할인가에 결제될 가격을 미리 확인할 수 있습니다. 자라 연간 세일 기간, 온라인 반품, 반품 조건, 사이즈 교환, 하자교환, 반품교환, 반품 기간 등에 대해서 자세히 정리해 두었습니다. 세일기간이어도 반품이나 환불 교환정책은 동일합니다. 아래 적힌 글 이외에 다른 문의사항은 아래 링크에 연결된 자라 상담원을 통해 확인할 수 있습니다. 

자라 연간 세일 기간

자라 세일기간은 크게 연간 두 번 진행됩니다. 6월말, 12월로 상반기와 하반기 각 각 한 번씩 진행됩니다. 매장보다 온라인에서 하루 먼저 시작되기 때문에 미리 장바구니에 담아두시길 바랍니다. 

자라 매장 및 온라인 반품

자라 매장에서 구매한 상품은 매장에서 반품 가능하고, 온라인에서 구매한 상품을 반품할 경우 매장과 온라인 둘 다 가능합니다. 온라인에서 여러 번 결제해서 나눠서 받은 여러 가지 물건을 한 번에 반품하고 싶다면, 상자 하나로 한 번에 반품할 수 있습니다. 온라인 반품의 경우, 아래와 같은 경로로 반품을 신청하시면 됩니다.

온라인 반품 경로
내 계정->구매한 상품 클릭->상단부 선택사항 클릭->반품

자라 반품 조건

상품은 원래 상태 그대로 모든 라벨이 붙어이어야 반품이나 환불이 가능합니다. 수영복이나 언더웨어의 경우 위생 스티커가 제거 되지 않은 상태여야 합니다. 단, 반품 기한을 준수하여야 합니다. 

자라 사이즈 교환

사이즈 교환의 경우, 자라에서 교환을 따로 진행하고 있지는 않습니다. 사이즈 미스로 제품을 교환해야 할 경우, 배송받은 상품을 반품절차에 따라 반품하고 새로운 상품을 재주문해야 합니다. 매장에서 반품 시 반품비는 무료이며, 온라인 반품으로 자택수거지 2,900원이 발생합니다.

자라 제품 하자 교환

상품을 받았을 때 제품에 하자가 있을 경우, 어플 내에 있는 상담원과의 상담을 통해서 교환이나 환불을 진행할 수 있습니다. 제품 하자이기 때문에 반품 배송비는 무료이고, 상담원이 교환이나 반품신청을 자택수거로 진행해 줍니다. 제품 하자로 인한 교환을 하시는 분들은 위에 자라 상담원 연결 바로가기를 이용해 주시길 바랍니다. 

자라 반품 비용

자라 반품 비용은 매장에서 무료로 반품 가능합니다. 온라인과 오프라인 매장에서 구매한 제품 모두 다 오프라인 매장에서 반품 가능합니다. 준비해야할 것은 반품 상품과 구매 영수증입니다. 자택에서 수거하여 반품을 할 경우, 반품 비용은 2,900원이며 환불금액에서 차감하여 지급됩니다.

자라 반품 기간

자라 반품 기간은 온라인과 오프라인 모두 동일합니다. 다만 기준이 되는 날이 다른데, 온라인은 배송받은날 오프라인은 매장에서 구매한 날을 기준으로 합니다.

• 온라인 매장에서 구매한 경우: 상품을 배송받은 날부터 31일 이내로 반품이 가능합니다.
• 오프라인 매장에서 구매한 경우: 매장에서 구매한 날로부터 31일 내로 반품이 가능합니다.

마무리

오늘은 자라 세일기간에 맞춰 온라인과 매장에서 반품 하는 방법 및 반품이 가능한 기간, 그리고 사이즈를 잘못 선택하였을 때 교환할 수 있는 방법에 대해서 알아보았습니다. 자라는 특별한 디자인도 많고 가격도 합리적인 데다 세일도 일 년에 크게 두 번씩 진행합니다. 반품 교환 방법 잘 숙지하시고 오늘도 즐거운 쇼핑 하시길 바랍니다.